Публичная оферта сервиса Santa

Дата редакции публикуется перед открытием продаж. Текст опубликован по адресу santavps.top/offer.

Продавец сервиса Santa (далее Исполнитель, его реквизиты публикуются перед открытием продаж), предлагает физическим лицам (далее Пользователь) заключить договор оказания услуг на условиях ниже. Это публичная оферта по статье 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Термины

1.1. Сервис: услуга защищённого подключения устройства Пользователя к интернету. Устройство соединяется с серверами Исполнителя по зашифрованному каналу, и трафик идёт в интернет через эти серверы.

1.2. Бот: Telegram-бот @SantaVPN_1bot. Кабинет: личный кабинет Пользователя по адресу, который публикуется перед открытием продаж, в том числе открытый внутри Telegram.

1.3. Подписка: право пользоваться Сервисом в оплаченный срок на условиях выбранного тарифа.

1.4. Баланс: учёт денег Пользователя в Боте в рублях. Оплаты зачисляются на Баланс, с Баланса оплачивается Подписка.

1.5. Ссылка подписки: персональная ссылка, по которой приложение на устройстве получает настройки подключения.

1.6. Устройство: телефон, компьютер или другое устройство, добавленное к Подписке по Ссылке подписки.

1.7. Поддержка: раздел «Поддержка» в Боте. Почта и Telegram поддержки публикуются перед открытием продаж.

2. Заключение договора

2.1. Договор заключён, когда Пользователь впервые оплатил услуги. Это акцепт оферты по пункту 3 статьи 438 ГК РФ.

2.2. Принимая оферту, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет или что он действует с согласия законного представителя.

2.3. Пользователь входит в Бот и Кабинет через свой аккаунт Telegram. Одному аккаунту Telegram соответствует один аккаунт Сервиса, договор заключается с владельцем этого аккаунта.

2.4. Правила сервиса, которые Бот показывает при первом запуске, коротко пересказывают эту оферту. Если правила и оферта расходятся, действует оферта.

2.5. Как Исполнитель обрабатывает персональные данные, описано в Политике конфиденциальности: santavps.top/privacy.

2.6. Бот присылает сообщения о Подписке, оплатах и работе Сервиса. Принимая оферту, Пользователь также соглашается получать в Боте предложения со скидками и новости Santa. Отключить их можно в Кабинете: раздел «Профиль», «Настройки уведомлений», переключатели «Новости» и «Промо-предложения». Предложения со скидками после окончания Подписки выключает переключатель «Окончание подписки», вместе с ними выключаются напоминания о сроке. Отказаться можно и через Поддержку.

3. Услуга

3.1. На срок Подписки Исполнитель предоставляет:

• Ссылку подписки и инструкции по подключению;

• подключение к серверам Сервиса, страны серверов видны в приложении после подключения;

• подключение Устройств в пределах лимита тарифа;

• Поддержку.

3.2. На платных тарифах объём трафика не ограничивается и отдельно не оплачивается. Правила использования Сервиса указаны в разделе 10.

3.3. Для подключения на Устройство ставится приложение стороннего разработчика. Бот подсказывает, какое приложение подходит. За работу самого приложения и магазина приложений Исполнитель не отвечает.

3.4. Исполнитель проверяет серверы Сервиса и поддерживает высокую скорость и стабильность подключения. Фактическая скорость у Пользователя зависит также от его сети, оператора связи и Устройства, поэтому конкретное значение скорости Исполнитель не гарантирует.

3.5. Исполнитель не гарантирует доступность отдельных сайтов и приложений: она зависит от их владельцев.

3.6. Исполнитель может заменять серверы и способы подключения на равноценные.

4. Тарифы и цены

4.1. Тарифы на дату редакции:

«Личный», до 3 Устройств: 1 месяц 199 ₽, 3 месяца 499 ₽, 6 месяцев 899 ₽, 12 месяцев 1 590 ₽.

«Семья», до 10 Устройств: 1 месяц 349 ₽, 3 месяца 899 ₽, 6 месяцев 1 590 ₽, 12 месяцев 2 790 ₽.

4.2. Срок считается в днях: 1 месяц равен 30 дням, 3 месяца 90 дням, 6 месяцев 180 дням, 12 месяцев 360 дням.

4.3. Действующую цену Бот показывает перед оплатой. Изменение цен не касается уже оплаченного срока.

4.4. Исполнитель может давать скидки по промокодам и персональным предложениям. Условия скидки указаны в самом предложении.

4.5. В цену входят все платежи Исполнителю. Комиссии, которые сторонние сервисы берут с Пользователя сами, например при покупке звёзд Telegram или переводе криптовалюты, в цену не входят.

5. Оплата и Баланс

5.1. Оплатить можно банковской картой и через СБП (сервисы ЮKassa и Platega), звёздами Telegram, криптовалютой (сервисы CryptoBot и Platega). Доступные способы Бот показывает на экране оплаты.

5.2. Оплата зачисляется на Баланс в рублях и считается внесённой с момента зачисления.

5.3. Если перед оплатой Пользователь выбрал тариф, Бот оформляет Подписку с Баланса сразу после зачисления.

5.4. Звёзды Telegram зачисляются на Баланс по курсу 1 звезда за 1 рубль. Цену звёзд при покупке у Telegram устанавливает Telegram.

5.5. Оплата криптовалютой пересчитывается в рубли по курсу платёжного сервиса на момент оплаты.

5.6. Полный номер карты и CVC-код Исполнитель не получает: их Пользователь вводит на странице платёжного сервиса. Сохранение карт для повторных списаний у Исполнителя выключено.

5.7. Кассовые чеки формируются в случаях, установленных законом. Бот не спрашивает адрес электронной почты, поэтому электронный чек об оплате через ЮKassa приходит на почту Исполнителя. Чтобы получить копию такого чека, Пользователь пишет в Поддержку дату и сумму оплаты, и Исполнитель присылает чек в Бот или на почту, которую укажет Пользователь. При оплате через Platega, звёздами Telegram или криптовалютой подтверждение оплаты выдаёт сервис, через который прошёл платёж.

5.8. Баланс можно тратить только на услуги Сервиса, в том числе на Подписку в подарок. Вывести Баланс или перевести его другому пользователю нельзя. Внесённые деньги возвращаются по разделу 8.

6. Автопродление

6.1. Автопродление по умолчанию выключено. Пользователь включает и выключает его сам в Боте.

6.2. Если автопродление включено, Бот не раньше чем за 3 дня до окончания срока Подписки списывает с Баланса плату за следующий срок и продлевает Подписку.

6.3. Автопродление списывает деньги только с Баланса. С банковской карты и других счетов Пользователя деньги автоматически не списываются.

6.4. Если денег на Балансе не хватает, Подписка не продлевается, и Бот сообщает об этом Пользователю.

6.5. Перед окончанием срока Бот присылает напоминания, по умолчанию за 3 дня и за 1 день. Пользователь настраивает или отключает их в Кабинете: раздел «Профиль», «Настройки уведомлений», «Окончание подписки».

7. Устройства и Ссылка подписки

7.1. Число Устройств ограничено тарифом: «Личный» до 3, «Семья» до 10.

7.2. Устройство можно удалить в Кабинете и подключить вместо него другое.

7.3. Ссылка подписки персональная: по ней можно подключить Устройство в пределах лимита. Пользователь не передаёт её посторонним. Подпиской «Семья» можно пользоваться вместе с близкими.

7.4. Если Ссылка подписки попала к посторонним, Пользователь пишет в Поддержку. Исполнитель выпускает новую ссылку, старая перестаёт работать.

8. Отказ от договора и возврат денег

8.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любой момент (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ). Для этого он пишет в Поддержку.

8.2. Если Пользователь обратился в течение 7 дней с даты своей первой оплаты, Исполнитель полностью возвращает все оплаты, сделанные за эти 7 дней.

8.3. В остальных случаях Исполнитель возвращает:

• стоимость неиспользованного срока Подписки: цену оплаченного срока, делённую на число его дней и умноженную на число оставшихся полных дней;

• остаток Баланса, внесённый Пользователем.

8.4. Бонусы деньгами не возвращаются: начисления за приглашения, компенсации, промокоды, подарочные дни.

8.5. Деньги возвращаются тем же способом, каким была оплата:

• карта или СБП: на ту же карту или счёт через ЮKassa или Platega;

• звёзды Telegram: звёздами на тот же аккаунт Telegram. Telegram возвращает платёж звёздами только целиком, поэтому частичный возврат за звёзды Исполнитель делает другим способом по выбору Пользователя (на карту или через СБП) или на Баланс, если Пользователь согласен;

• криптовалюта: в той же криптовалюте на счёт CryptoBot аккаунта Telegram, с которого была оплата, или на адрес кошелька, который укажет Пользователь. Сумма возврата считается в рублях и пересчитывается по курсу платёжного сервиса на день возврата.

8.6. Исполнитель возвращает деньги в течение 10 дней со дня обращения. Сколько идёт зачисление, зависит от банка или платёжного сервиса.

8.7. После возврата за неиспользованный срок Подписка прекращается.

9. Перерывы в работе и компенсация

9.1. Исполнитель принимает разумные меры, чтобы Сервис работал без перерывов. О плановых работах Исполнитель по возможности заранее сообщает в Боте.

9.2. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя дольше 2 часов подряд, Исполнитель добавляет 1 день к сроку Подписки каждому Пользователю, которого затронул сбой. Пользователю ничего делать не нужно.

9.3. Компенсация по пункту 9.2 не ограничивает других прав Пользователя по закону.

9.4. Работа сети Пользователя и его оператора связи, а также работа Telegram, банков и платёжных сервисов не входят в услугу Исполнителя.

10. Ограничения

10.1. Пользователь не использует Сервис:

• для действий, которые нарушают закон;

• для рассылки спама, атак на чужие сайты, сети и устройства, взлома и распространения вредоносных программ;

• для перепродажи доступа к Сервису;

• для подключения Устройств сверх лимита тарифа и для вмешательства в работу серверов Сервиса.

10.2. На серверах Сервиса не работают торрент-протокол BitTorrent и исходящая почта через порт 25.

10.3. Если Пользователь нарушает пункт 10.1, Исполнитель может приостановить доступ до устранения нарушения и сообщает Пользователю причину. Отказаться от договора из-за нарушения Исполнитель может в случаях, которые допускает закон. Тогда он возвращает стоимость неиспользованного срока и остаток Баланса по разделу 8.

11. Приглашения

11.1. У каждого Пользователя есть ссылка-приглашение в разделе «Приглашения» Бота.

11.2. Когда друг, пришедший по ссылке-приглашению, впервые пополняет Баланс на сумму от 199 ₽, Бот начисляет 100 ₽ на Баланс другу и 100 ₽ пригласившему.

11.3. Дальше пригласивший получает на Баланс 10 % от каждого следующего пополнения Баланса этим другом, но не больше чем с 12 пополнений.

11.4. Начисления за приглашения можно тратить только на услуги Сервиса. Вывести их или получить деньгами нельзя.

11.5. Приглашение самого себя не засчитывается. Начисления, полученные через фиктивные аккаунты или другое злоупотребление, Исполнитель вправе отменить.

12. Подарки и промокоды

12.1. Подписку можно купить в подарок другому человеку. Как активировать подарок, Бот показывает при покупке.

12.2. Если подарок не активирован, покупатель подарка может вернуть деньги за него по разделу 8.

12.3. Условия промокода указаны в сообщении с ним. Обменять промокод на деньги нельзя.

13. Обязанности сторон

13.1. Исполнитель:

• предоставляет доступ к Сервису в оплаченный срок;

• отвечает на обращения в Поддержку;

• обрабатывает персональные данные по Политике конфиденциальности.

13.2. Пользователь:

• соблюдает раздел 10;

• сам отвечает за доступ к своему аккаунту Telegram и к Устройствам;

• пишет в Поддержку, если заметил сбой или подозревает, что доступом пользуются посторонние.

14. Ответственность

14.1. За неисполнение договора стороны отвечают по законодательству РФ.

14.2. Исполнитель освобождается от ответственности, если нарушение произошло из-за непреодолимой силы или по вине Пользователя (пункт 4 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

14.3. Исполнитель не отвечает за содержание сайтов и сервисов, которые Пользователь открывает через Сервис, и за действия Пользователя в интернете.

15. Претензии и споры

15.1. Претензию Пользователь направляет в Поддержку или на почту поддержки (адрес публикуется перед открытием продаж). Исполнитель отвечает в течение 10 дней.

15.2. Если спор не решён, Пользователь может обратиться в суд, в том числе по месту своего жительства (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

15.3. К договору применяется право Российской Федерации.

16. Срок действия договора и изменение оферты

16.1. Договор действует, пока у Пользователя есть аккаунт в Сервисе, или до отказа от договора по разделам 8 и 10.

16.2. Исполнитель может изменить оферту и публикует новую редакцию с датой по адресу santavps.top/offer. Новая редакция применяется к оплатам после её публикации. Уже оплаченный срок оказывается на условиях, которые действовали на дату оплаты.

17. Реквизиты Исполнителя

Реквизиты продавца публикуются перед открытием продаж.

Бот: @SantaVPN_1bot

Режим работы: круглосуточно, без выходных.