Политика конфиденциальности Santa
Дата редакции публикуется перед открытием продаж. Политика по закону № 152-ФЗ действует для бота @SantaVPN_1bot, личного кабинета и серверов Santa.
1. Оператор
Реквизиты оператора публикуются перед открытием продаж. Связь: «Поддержка» в боте. Почта и Telegram поддержки публикуются перед открытием продаж.
2. Данные
Из Telegram: ID, имя, фамилия, @username, язык.
Аккаунт: даты, подписка, баланс и операции, промокоды, подарки, приглашения, настройки, ограничения, названия устройств.
Подключение: ссылка подписки и ключи. В панели серверов: Telegram ID, устройства (HWID, платформа, ОС, модель, приложение, IP), время и IP запросов подписки, трафик по серверам и дням, время и сервер подключения.
Платежи: сумма, способ, статус, номера платежа и чека. Данные карты к нам не попадают.
Обращения в поддержку, в том числе письма с адресом отправителя, ответы на опросы, нажатия кнопок, принятие документов в кабинете (время и IP), сессии кабинета.
Журналы программ сервиса и ошибок серверов подключения (бывают Telegram ID и IP-адреса).
Телефон, геолокацию, содержимое трафика и список открытых вами сайтов мы не собираем.
3. Цели и основания
По ч. 1 ст. 6 закона: договор по оферте, то есть подписка, оплата, поддержка и сообщения о подписке (п. 5); учёт платежей и чеки (п. 2); защита от злоупотреблений и сбоев как наш законный интерес (п. 7); скидки, новости и опросы по вашему согласию (п. 1).
4. Обработка и защита
Обработка автоматизированная: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение. Доступ есть у оператора и у тех, кому он поручил обслуживание. Соединение шифруется, базы и панель закрыты из интернета, копии зашифрованы.
5. Передача
Данные хранятся у хостинг-провайдеров за пределами России (страны видны в приложении после подключения). Сведения об оплате получают ЮKassa и Platega (карта, СБП), Telegram (звёзды), CryptoBot и Platega (криптовалюта); через Telegram работает бот. Хранение за рубежом и передача Telegram и CryptoBot трансграничные. Госорганам передаём, когда требует закон.
6. Сроки
Данные аккаунта храним, пока он есть, и удаляем не позднее 30 дней после его удаления. Журнал кнопок хранится 90 дней, программ 14 дней, ошибок серверов перезаписывается по кругу. Зашифрованные копии баз хранятся 14 дней на сервере и 30 дней вне его, отдельно бот хранит 7 последних копий своей базы. Удалённое остаётся в копиях до конца их срока. Налоговые сведения хранятся в сроки по закону, данные для спора до его окончания.
7. Права и рассылки
Вы можете узнать, какие данные мы обрабатываем и зачем, потребовать исправить, заблокировать или удалить их, отозвать согласие, удалить аккаунт, обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или суде. Пишите в «Поддержку» с того же аккаунта Telegram или на почту поддержки (адрес публикуется перед открытием продаж) с Telegram ID или @username. Ответим за 10 рабочих дней; если понадобится ещё до 5 рабочих дней, объясним почему. Аккаунт удалим в боте и в панели не позднее 30 дней после запроса, перед этим по желанию вернём деньги по оферте.
Рассылки отключаются в кабинете, раздел «Профиль», «Настройки уведомлений»: «Новости» и «Промо-предложения». Скидки после окончания подписки приходят, пока включено «Окончание подписки», он же отвечает за напоминания о сроке. Или напишите в поддержку.